1. PARTES Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN: 

(en adelante también las Condiciones Generales o CGC):

De una parte, el proveedor de los servicios, ADRIANA GUASTELLA  FERRER con domicilio social en C/Esperanza, 26. 3ºB. 30158. Murcia. España DNI 49.19.80.36-R respectivamente, teléfono de atención al cliente 675.37.78.91 y e-mail: adriana.nutrete@gmail.com siendo titular del sitio web www.adrianaguastella.com expone el documento contractual que regirá la contratación de servicios (cursos y consultoría) a través del sitio web reseñado. 

De otra parte, el Usuario – Cliente (en adelante el Usuario) es la parte que contrata la formación7asesoría. El Usuario puede ser tanto persona física, adulto y mayor de 18 años, como persona jurídica. 

ADRIANA GUASTELLA no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de las formaciones y/o consultorías a la venta en la web.

La responsabilidad civil de ADRIANA GUASTELLA por la asesoría suministrada queda limitada al importe de los mismos, el usuario renuncia a reclamar cualquier responsabilidad a ADRIANA GUASTELLA por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de las formaciones y/o consultorías adquiridas en la web www.adrianaguastella.com, así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso a la web, incluyéndose pérdidas de datos u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a la web www.adrianaguastella.com.  

ADRIANA GUASTELLA está especializada en consultorías de nutrición clínica y tratamiento nutricional de trastornos alimentarios que comercializa a través de esta web. 

2. OBJETO DEL CONTRATO:

2.1 Ámbito de aplicación: El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra-venta de servicios nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación estas condiciones de compra verificando la casilla correspondiente. Estas CGC se aplicarán a partir del día en que se realice la compra. 

La relación contractual de compraventa conlleva el acceso a un servicio concreto a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto en el sitio web. Los detalles concretos de cada servicio ofrecido -contenido, precio, forma de pago, tipo de servicio, etc.- constan en este documento, especificando cada procedimiento de contratación y venta para cada uno.

Las formaciones se realizarán de manera online y el alumno podrá seguirla desde cualquier lugar. El método de enseñanza se basa en una combinación de videos, PDF descargables y textos creados por nosotros de manera exclusiva. ADRIANA GUASTELLA tiene todos los derechos reservados.

Nos reservamos el derecho de admisión, previo estudio, de a quién va dirigido el servicio o curso. Los materiales educativos están creados por nosotros de manera exclusiva. 

Las características particulares de cada servicio o curso, así como materiales pedagógicos, se informarán en la descripción de cada uno.

Las consultorías se reservarán vía Calendly y serán realizadas por Zoom. 

2.2 Territorio de aplicación: La prestación de servicios online de www.raquelbernacer.com está activa para todo el mundo. 

2.3 Capacidad para contratar: Para poder realizar la contratación de las formaciones y/o consultorías deberá ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.

2.4 Aceptación del cliente: La validación de un pedido a través de la web www.raquelbernacer.comse realiza por correo electrónico e implica, asimismo, la aceptación automática de las CGC. Estas condiciones están disponibles en la web www.raquelbernacer.com o, si lo desea y solicita, podemos ponerla a su disposición por correo electrónico.

2.5. Modificación de las Condiciones Generales de Contratación: ADRIANA GUASTELLA se reserva el derecho a hacer cambios y/o modificaciones en las presentes CGC. Aconsejamos a nuestros clientes que las revisen regularmente. En caso de que estos cambios o modificaciones se introdujeran una vez realizado un pedido, se aplicarán las condiciones vigentes en la fecha en la que se efectuó.

3. INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN LA WEB www.adrianaguastella.com:

3.1 Publicación de precios: Los precios de las formaciones y/o consultoría son los mostrados en cada servicio en la web www.adrianaguastella.com.

 ADRIANA GUASTELLA se compromete a exhibir los precios de las formaciones y/o consultoría de la tienda online de la manera más transparente. Los precios aplicables son los que se muestran en el sitio web en el momento de la orden o pedido. Los precios se expresan en euros e incluyen impuestos. Pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso.

Todos los pedidos se realizan en euros y se paga en euros. El Usuario es el único responsable del pago de las facturas dirigidas a él. Hay cursos que se pagan en su totalidad al inicio del curso adquirido, hay cursos que se puede pagar de forma periódica. En ambas situaciones en la información de compra del curso, se expone la metodología de pago y en el momento de hacer la compra se puede seleccionar como se desea realizar.

En el caso de las consultorías se deben pagar en el momento de realizar la reserva.

Para la emisión de las correspondientes facturas, te agradeceremos que nos envíes tus datos fiscales a nuestro email de contacto: adripoder enviártela.

                3.2 Información de servicios: La información que figura en nuestra publicidad, folletos, demás material escrito, en nuestra página web o la facilitada a Ud. constituye una invitación a hacer una compra. Los contenidos de www.raquelbernacer.com están en constante renovación y actualización para ofrecer a nuestros clientes la información más completa y detallada posible. Todas las informaciones contractuales presentes en www.raquelbernacer.com se muestran en lengua española (castellano) y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato, se realizarán en este idioma. El idioma de impartición de las formaciones y/o consultorías es el castellano.

3.3 Plazo de respuesta en la compra de las formaciones:  En la compra de la formación y/o consultoría, el cliente recibe un correo de confirmación tan pronto el pedido se procesa con el justificante de pago. Es una prueba legalmente vinculante del pedido cuando se combina con la factura original. Dicha factura debe solicitarse a adriana.nutrete@gmail.com

3.4 Proceso de pedidos y validación:La inscripción a la formación a través del sitio web constituye un acto de aceptación irrevocable de las presentes condiciones, y sólo puede ser impugnada en casos limitados previstos en las mismas. En consecuencia, ADRIANA GUASTELLA en ningún caso puede ser considerada responsable de la no ejecución o mala ejecución de las formaciones y/o consultorías contratadas, debido a la entrada de los datos del Usuario particular. La respuesta de confirmación es automática con la confirmación del pago.

Al contratar la formación el inicio del servicio es inmediato. Ya están las sesiones y contenido subido en la plataforma y desde su compra el acceso y realización es inmediato. En el email se dará el acceso a la plataforma de la formación.

Al contratar la consultoría esta se realizará el día y la hora indicada.

En caso de controversias relativas a la naturaleza de las formaciones de ADRIANA GUASTELLA  o el uso del Cliente/Alumno del sitio web, la información guardada del pago con tarjeta de crédito o débito o de paypal, podría utilizarse como evidencia entre ambas partes.

En caso de controversias relativas a la naturaleza de las consultorías, la información guardada del pago con transferencia bancaria o stripe, podría utilizarse como evidencia entre ambas partes

3.6 Fraude: Si ADRIANA GUASTELLA  sospecha o detecta alguna anomalía o fraude, se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.

4. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN:

El usuario para poder comprar consultorías, se le solicitarán únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar su compra. Una vez finalizado el proceso de compra, recibirá un correo con la confirmación de la compra y servicio contratado. 

Una vez seleccionada la consultoría a comprar:

1. Escogida la consultoría haciendo click en la opción que desea, se abrirá automáticamente la página para seleccionar el día y la hora en que se quiera realizar la consultoría. 
2. Se deberá cumplimentar un formulario de recogida de datos (en el que tendrá que aceptar la Política de Privacidad)

Han de revisarse los controles de spam y de correo no deseado de su bandeja de entrada del correo electrónico y verificar siempre que los datos del contacto que proporcione son correctos.

1. Una vez rellenado el formulario de datos, deberá seleccionar el método de pago y una casilla de verificación que deberá marcarla puesto que es la aceptación de estas Cláusulas Generales de Contratación y la Política de Privacidad.
2. Para finalizar el proceso, deberá clicar en el botón “completar mi compra”. 

En todo caso, la plataforma de contratación del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, fecha de contratación de la formación y/o consultoría comprada.

Si hubiera cualquier tipo de error en cualquier punto de la compra, deberá notificarlo de inmediato a la dirección de e-mail que aparecerá en la web para proceder a la subsanación de este error.

Ante cualquier duda puede contactar con nuestro servicio de Atención al cliente a través de cualquiera de los métodos que se facilitan en la web www.adrianaguastella.com.  

ADRIANA GUASTELLA proporcionará Atención al Cliente de forma GRATUITA a través de nuestro email de contacto info@alimentarte.net, si elige otro medio de comunicación alternativo, el usuario es quien deberá hacerse cargo del coste particular del mismo. 

5. FORMAS DE PAGO 

A continuación, detallamos los sistemas disponibles para el pago de la contratación de las consultorías:

• Pago mediante transferencia o ingreso a cuenta: Al momento de finalizar el pedido el usuario recibirá las instrucciones con el número de cuenta para abonar el pedido. Es fundamental que se indique claramente el nº de pedido asignado y el nombre del usuario en la orden de transferencia. Para poder confirmar el pedido será necesario realizar la misma en un plazo de 7 días, de lo contrario será cancelado en nuestro sistema.
• Stripe: El usuario deberá disponer de tarjeta de crédito o débito en vigor. La operación se formaliza en el momento de realizar el pedido sin necesidad de estar registrado en esta plataforma y mediante el formulario de pago donde deberá especificar todos los dígitos del nº de la tarjeta, fecha de caducidad y código CVV. Sólo se aceptan pagos con tarjetas seguras en los que se efectúa autenticación de su identidad como titular de la tarjeta.

6. ENVIO 

ADRIANA GUASTELLA no enviará ningún comprobante de pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.

La compra de una formación y/o consultoría, no conlleva la entrega física de ningún producto, siendo las formaciones contratadas utilizados y/o descargados directamente del sitio web y las consultorías realizadas en la fecha y la hora indicadas en el momento de la contratación. En el caso de las formaciones ADRIANA GUASTELLA informará previamente al Cliente/Alumno respecto al procedimiento que debe seguir para realizar su utilización o descarga.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO/ CANCELACIÓN:

A menos que haya acuerdo entre ADRIANA GUASTELLA  y el Usuario/Alumno, el Usuario/ Alumno no podrá ejercer el derecho de revocación a que se refiere este párrafo, una vez que la asesoría adquirida, ha sido iniciada. Por tanto, no se realizarán devoluciones ni abonos una vez que el servicio de asesoría ha sido comprada e iniciada.

No se realizarán devoluciones ni abonos parciales o totales del servicio en caso de que no cumpla con las expectativas del paciente/cliente.

8. FUERZA MAYOR

El prestador no será responsable por cualquier incumplimiento debido a circunstancias imprevistas o por causas fuera del control de ADRIANA GUASTELLA, incluyendo, pero no limitado a los casos de fuerza mayor, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, huelgas, cierres patronales o la escasez de transporte, instalaciones, combustible, energía, mano de obra o materiales.

En caso de demora, ADRIANA GUASTELLA puede ser excusado de las prestaciones, en la medida en que se retrase o impida por dichas causas, y durante todo el período de tiempo en cuestión.

9. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLAUSULAS 

El Usuario/Alumno no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos de nuestros cursos/consultorías y publicaciones de nuestra web -artículos, posts, páginas, textos, vídeos, tutoriales, podcasts, imágenes, gráficos, infografías, etc.- están sujetos a derechos de autor y propiedad intelectual, de los cuales ADRIANA GUASTELLA es el titular. En ningún caso se transmitirán o cederán dichos derechos sin su consentimiento previo, explícito y por escrito. No se podrán reproducir, difundir, vender, distribuir ni usar con fines comerciales o no. 

Además, todo el contenido que aparezca en nuestras formaciones cuyos derechos de autor y propiedad intelectual sean de un tercero, estarán debidamente señalados. Se excluye expresamente en las presentes CGC toda transferencia de propiedad de ADRIANA GUASTELLAhacia el Usuario/Alumno.

11. RECLAMACIONES

Cualquier reclamación que el Usuario/Alumno considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:

Postal: ADRIANA GUASTELLA C/Esperanza, 26.3ºB. 30158. Murcia.España

Mail: ADRIANA.NUTRETE@GMAIL.COM

En caso de reclamación o disputa de cualquier naturaleza, Adriana Guastella Ferrer y el Usuario/Alumno se comprometen a intentar resolver la queja o conflicto amigablemente.

Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el Usuario/Alumno y el prestador, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

12. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS:

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto.

Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas a través de nuestro formulario de contacto o escribiéndonos en adriana.nutrete@gmail.com